Política de privacidad de Omnexa

Omnexa proporciona servicios de marketing por correo electrónico, gestión de campañas y automatización a comerciantes que utilizan Shopify para sus tiendas. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte la información personal cuando instala o utiliza Omnexa en relación con su tienda Shopify.

1. Información que recopilamos

Cuando instala Omnexa, se nos autoriza automáticamente a acceder a cierta información de su cuenta de Shopify a través de las API de Shopify para ofrecer nuestras funciones de marketing por correo electrónico:

• Información del comerciante: Su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la tienda, dominio principal, dirección de la tienda, número de teléfono y preferencias de cuenta.

• Datos de clientes y suscriptores: Información sobre los clientes de su tienda, incluyendo direcciones de correo electrónico, nombres, historial de compras, valores de pedidos, datos de pago abandonado e historial de interacciones necesario para ejecutar campañas de correo electrónico y automatizaciones dirigidas.

• Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo y datos de registro relacionados con cómo usted y los visitantes de su tienda interactúan con los scripts de Omnexa y los enlaces de campaña.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal recopilada para cumplir con los servicios de marketing por correo electrónico ofrecidos por Omnexa, incluyendo:

• Sincronización de listas de suscriptores, historial de pedidos y segmentos de clientes.

• Activación de flujos de trabajo automatizados (como Carrito abandonado, Series de bienvenida y Correos electrónicos post-compra).

• Generación de análisis de rendimiento de campañas (como tasas de apertura, tasas de clics y métricas de ingresos).

• Comunicación con usted sobre actualizaciones del sistema, facturación, soporte al cliente y mejoras de funciones.

3. Compartir su información personal

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos ni los datos de sus clientes a terceros. Solo compartimos información con proveedores de servicios en la nube de terceros de confianza (como alojamiento seguro de bases de datos y pasarelas de envío de correo electrónico) necesarios para operar la Aplicación. Todos los proveedores de servicios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.

También podemos divulgar datos personales para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación o proteger nuestros derechos.

4. Retención y eliminación de datos

• Uso activo: Almacenamos los datos de su tienda y de sus clientes mientras Omnexa esté instalado en su tienda.

• Desinstalación y webhooks de cumplimiento: Si desinstala Omnexa, procesamos la eliminación de acuerdo con los webhooks de cumplimiento obligatorios de Shopify (clientes/redactar, tienda/redactar y clientes/solicitud_de_datos). Todos los datos de la tienda y los registros de clientes se eliminan o anonimizan permanentemente dentro de las 48 horas a 30 días posteriores a la desinstalación.

6. Seguridad

Implementamos cifrado estándar de la industria, protocolos API seguros y controles administrativos para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de la información personal de su tienda y de sus clientes.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en las regulaciones legales, las directrices de Shopify o las actualizaciones operativas. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.

8. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros en:

• Nombre de la aplicación: Omnexa

• Correo electrónico: support@technogroves.com

• Sitio web: www.technogroves.com